Dasar Privasi cuci12

Takrif dan Skop Pemakaian

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh cuci12 ("Platform", "kami", "pihak kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau melayari laman web cuci12 di cuci12.one. Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi ("Data") yang kami kumpulkan daripada anda.

"Maklumat Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat kewangan dan butiran akaun.

Platform ini beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan patuh kepada piawaian perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pengawasan yang berkenaan. Perkhidmatan kami hanya ditawarkan kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas.

Jenis Data yang Dikumpulkan

cuci12 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Data yang kami kumpulkan merangkumi kategori berikut:

• Data Pendaftaran Akaun: Nama penuh, nama pengguna, kata laluan (tersulitkan), alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport, dokumen alamat semasa, dan maklumat lain yang diperlukan bagi memenuhi keperluan pelesenan antarabangsa.
• Data Kewangan: Nama pemilik e-wallet atau akaun bank, nombor akaun (separa tersembunyi), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor PIN, kata laluan e-wallet atau maklumat kad kredit secara penuh.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, rekod kemenangan dan kerugian, aktiviti bonus, pilihan permainan dan masa sesi.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web, data kuki dan maklumat log sistem.
• Data Komunikasi: Rekod sesi live chat, e-mel kepada sokongan pelanggan dan maklum balas yang anda berikan kepada kami.

Tujuan Penggunaan Data

cuci12 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi pengendalian platform. Tujuan utama penggunaan data tersebut adalah seperti berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda, termasuk pengesahan identiti dan umur (21 tahun ke atas).
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay serta pengeluaran dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam.
• Memberikan perkhidmatan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Mengurus tuntutan bonus, program VIP dan promosi platform.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain.
• Mematuhi kewajipan undang-undang, pelesenan antarabangsa dan keperluan pelaporan yang berkenaan.
• Menganalisa corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform dan pengalaman pemain secara keseluruhan.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi (dengan kebenaran anda) dan kemas kini penting.

Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

cuci12 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Entiti yang menguruskan transaksi e-wallet dan FPX bagi memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Platform Permainan: Penyedia perisian permainan yang menyediakan infrastruktur teknikal untuk slot, live casino dan sportsbook, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pengawasan dan Pihak Berkuasa: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pelesenan yang berkenaan, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Penyedia teknikal yang membantu kami mengesan aktiviti luar biasa dan melindungi keselamatan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ditetapkan dalam perjanjian kontrak bersama kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut di luar skop perkhidmatan yang ditetapkan.

Keselamatan dan Penyimpanan Data

cuci12 menggunakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL peringkat tinggi.
• Penyimpanan kata laluan dalam format hash yang tidak boleh dibalikkan.
• Kawalan akses berasaskan peranan bagi kakitangan dalaman — hanya petugas yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan atau aktiviti tidak biasa.
• Sandaran data yang selamat dan berkala bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang yang berkenaan.

Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pemain cuci12, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, dan kami komited untuk mematuhi hak-hak tersebut:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak Pembetulan: Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan penyimpanan rekod untuk tujuan pelesenan.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh menarik diri daripada menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain di mana ini boleh dilaksanakan secara teknikal.

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuci12 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah.

Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web cuci12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa corak penggunaan platform. Kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kegunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform bagi tujuan analisa dan penambahbaikan, dalam bentuk data agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan pengguna seperti saiz teks, tema paparan dan keutamaan lain bagi memudahkan pengalaman bermain yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform cuci12.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, termasuk di pelayan yang berlokasi di negara lain. Dalam situasi sedemikian, cuci12 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara dengan piawaian keselamatan yang kami patuhi.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data rentas sempadan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang menetapkan piawaian perlindungan minimum yang perlu dipatuhi.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cuci12 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau penambahbaikan perkhidmatan yang diberikan.

Sebarang perubahan yang material terhadap dasar ini akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notifikasi yang jelas di laman utama cuci12.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda, di mana berkenaan.
• Mesej pemberitahuan dalam akaun pemain anda semasa log masuk selepas kemaskini dibuat.

Penggunaan berterusan platform cuci12 selepas perubahan dasar dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara cuci12 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web cuci12.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan pemain cuci12 adalah keutamaan kami.